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微脉如何建立本地医患信任连接?这几位医生给出了答案
1年前,网上有这样一个提问:三四线城市的医疗条件与医生服务,你们满意吗?
有趣的是,很多患者的回答并未对其全部否定:“对比过一线后,发现三四线老家的医疗质量有待提高,不过医生态度很好。”“老家是三线城市,医疗条件算不上好,但多数医护的态度没得说。”“服务比一线好一万倍,就是条件差一点。”“三四线的医疗条件其实没有想的那么糟糕。”……
三四线城市的医护工作者一样拥有对医学、患者赤诚的心,却难有一个施展医技的平台和条件?在中国医改大背景下,如何推动“互联网+医疗健康”快速落地,已成政府部门和基层患者者都极为关注的问题。事实证明,真正能够解决“互联网+医疗”问题的关键,还要依赖于医生服务能力的释放,以补充基层医疗服务能力的不足。
是问题,也是机会。作为全国领先的本地化医疗健康服务入口,微脉历经多年的探索,为医生搭建了一个可以延伸服务边界的平台。利用这一互联网平台跨越时间和空间阻隔,医生们经年累月沉淀的丰富诊疗经验,以更加多元的形式服务于有着更多需求的患者群体后,推动实现 “互联网+医疗健康”在医疗机构的快速落地。
不久前,由微脉与动脉网、新浪医药合作举办的“2019互联网+医疗健康服务人气医生评选活动”落下帷幕。该活动吸引了全国19个城市、超6000 名医生参与,逾280万用户为支持的医生点赞,医生总票数合计超过3000 万。近日,几位参与此活动的一线医生向健康界讲述了那些发生在“微脉”上有关“你将生命交托,我必全力守护”的故事……
有问必答
飞机刚刚落地,来自河南省漯河市中心医院的副院长、神经外科主任谭占国打开手机,看见“微脉”App弹出一条信息,一位老病号想向他咨询问题。从目前描述的身体状况讲到未来如何进行康复管理,患者一连串的提问后伴随的是谭占国一连串的回答。还没走出机场,谭占国就已解答完毕。
能充分利用碎片时间随时随地为患者答疑解惑,是已使用“微脉”近两年时间的谭占国和医院同事们,感受最深的地方。这也是“微脉”在2015年成立之初就定下的企业使命——“让医疗健康服务不再难”。
“微脉”CEO裘加林曾描述过这样一个场景:你去医院看病开了药,晚上回到家吃完药后感到不适,该怎么办?要不要紧?通常情况下,你可以再跑到医院咨询,但白天给你看病的医生未必能找得到。而现在通过“微脉“,就可以及时地向他们咨询了。
小地方的一线医生也能发光发热,源自于“微脉”战略布局的特殊性。与其他企业选择“攻占”一二线城市不同,“微脉”在创建之初,裘加林就想好了一套特色打法——“农村包围城市”。他曾做过一个统计,中国一共有334个地级行政区,百万人口以上的城市约300个,其中一二线城市只占20个左右,而三四线城市有190个左右,这些城市很多还未普及互联网+医疗健康服务。
与此同时,他还看到了一个关键点:“企业现在和将来的发展格局,一定是合乎医改的方向和逻辑。”裘加林进一步阐释,分级诊疗的逻辑、医疗改革的目的,都是“强基层,保基本”,这是政府设定的底线。在守住底线的情况下,微脉在实践中通过新技术、新模式去创新医疗健康服务,改善医疗健康服务,以满足老百姓对基本医疗健康服务需求之上的更丰富多样服务的需求。
微脉医生功能介绍
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医生自主定价,为患者一对一咨询服务。诊后患者,线上管理。通过随访工具,跟踪患者病情。
“微脉医生”是一款为本地医生打造的移动医疗APP。
医生可在线上为患者提供在线咨询服务、管理患者、诊后随访。
微脉医生小编点评:
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